Conseils pour ceux qui doivent se rendre au consulat de France à Francfort.

Mes chers lecteurs,

Nous venions à peine d'emménager dans notre appartement à Oberursel que l'agent immobilier qui s'occupe de vendre notre appartement de Vitry nous annonce qu'une personne se porte acquéreuse. En vitesse, nous avons dû nous renseigner sur les horaires d'ouverture du consulat de France à Francfort... Super évident quand on a ni téléphone fixe, ni internet à la maison. Heureusement qu'il y a le wi-fi à la chapelle de Friedrichsdorf sinon nous aurions eu quelques difficultés supplémentaires.

Jonathan devant commencer son nouveau travail le 1er octobre, nous voulions aller au Consulat le 30 septembre pour nous inscrire et faire une légalisation de signature (j'y reviens plus loin). Oh, nous y sommes bien allés. Nous nous sommes inscrits sur les listes du consulat. Mais impossible de faire signer le document car la clerc de notaire n'avait pas pu nous l'envoyer: panne d'internet à l'office notarial de vendredi midi à lundi début d'apm. Mais cela nous ne le savions pas car le téléphone de Jonathan n'avait plus de forfait et donc pas possible d'appeler. Bref, nous avions naïvement pensé qu'au consulat nous aurions moyen d'appeler en France ou de voir nos emails, et au cas où de faire envoyer le document par fax. 

Ce contretemps nous a obligé à revenir le lendemain matin à l'ouverture, avec le document envoyé par la clerc de notaire (et imprimé lundi à 21h dans une boutique près de chez nous qui fait Cybercafé et Taxi phone... ouf!), pour que le responsable de la chancellerie appose sa signature sur le document et ainsi valide notre signature et notre accord pour une procuration.

De nos deux périples en famille au Consulat, voici les leçons que j'en ai retiré:

* Si vous débarquez à Francfort et êtes sans moyens de communication, et que vous avez un soucis administratif, ne comptez pas sur le consulat.  Pas de cabine téléphonique ni de poste internet. Impossible de joindre une personne en France, même en cas d'urgence (ou alors il faut qu'il y ait une émeute dans Francfort? Mmm... probable). Trouvez un Cyber Café / Taxi Phone avant de vous y rendre si vous avez des documents à faire signer, etc.

* C'est un lieu "pure administration française": peu d'infos affichées au mur à part les quelques assos d'expatriés, l'accueil est assez froid (même si le réceptionniste est très poli) et le mini coin enfants dans la salle d'attente ne rattrape pas vraiment le fait que les enfants ne sont pas spécifiquement les bienvenus. Les escaliers à l'entrée ne sont pas pratiques pour les poussettes (et les handicapés!). Lors de l'inscription sur le registre, Jonathan a dû rentrer dans le bureau seul et est revenu pour me faire signer les documents (dans la salle d'attente). parce que vous comprenez "Les enfants doivent rester là, cela dérangerait trop dans le bureau. D'ailleurs il n'y a pas assez de place." (dixit l'employée allemande, parlant français, qui s'est occupée de nous) Le fait que Jonathan n'ait pas de photo d'identité sur lui a aussi beaucoup déplu. "Ah bon? Mais vous allez devoir revenir pour m'en donner une! Non, une copie de celle du passeport ne convient pas. Il me faut un original." Ah bon? Je dirais que... ce n'est pas marqué sur le site internet du consulat qu'on a besoin d'une photo d'identité pour s'inscrire sur leurs registres...

* Avec le plan Vigipirates toujours actif, vous aurez droit à une fouille des sacs et un passage au détecteur de métaux. La dame qui s'en occupe (dehors, à côté de sa guérite. En hiver, elle doit mourir de froid!) est adorable. On a au moins un sourire éclatant avec elle. Avec les autres, c'est un peu moins certain. J'espère qu'elle restera à ce poste, car elle donne une bonne image de la France, au moins de l'extérieur. Enfin, la France... elle est allemande.

* Pas d'affiche détaillant les services proposés par le consulat (renouvellement carte d'identité, vote aux élections présidentielles, législatives et européennes; légalisation de signature, etc) et surtout le tarif de certains de ces actes! Nous ignorions que la légalisation de signature était payante (ce n'est affiché nulle part, et l'employé ne l'a pas dit à Jonathan quand il est rentré dans le bureau) et que bien sûr il fallait des espèces. Heureusement que j'avais un billet de 20€ sur moi, sinon Jo aurait dû sortir du consulat, trouver un distributeur et revenir. Déjà qu'il est arrivé plus tard pour son premier jour (il avait prévenu son chef), là il aurait été super en retard!

* Les places de parking sont très prisées dans le coin. Normal, il y a plusieurs consulats dans la même rue! Donc, si vous êtes sur Francfort même, prenez le U-Bahn, station Bockenheimer Warte. Et si vous venez de la région alentour, il y a un parking sur Adalbertstrasse. A pieds, c'est une distance raisonnable. Le prix du parking aussi par ailleurs.

* Et enfin, les infos sur les heures d'ouverture et les tarifs...

- Ce qu'il faut pour s'inscrire à un registre consulaire.

- Les heures d'ouverture du consulat de Francfort. et le plan d'accès.

- Les tarifs des actes. Après avoir envoyé un email au consulat, car ce n'est inscrit nulle part sur le site internet, le vice-consul m'a répondu. Nous l'avions croisé (c'est lui qui a signé notre demande de procuration) et il était très avenant. Dommage qu'il ne soit pas à l'accueil... Mais bon, son travail est bien plus important et je suis sûre qu'il doit être très efficace. Voici sa réponse (super rapide d'ailleurs, 20 min après ma demande!):

Bonjour

Suite à votre message de ce jour, je vous informe que les seuls actes administratifs qui peuvent être établis au consulat de France sont :

-          Légalisation de signature : 9€ pour toute personne inscrite au consulat, 18€ pour les personnes non inscrites

-          Copie certifiée conforme à l’original de tout document : 7€ ou 14€

Pour tout acte notarié, vous devez vous rapprocher d’un notaire local spécialisé dans le droit notarial français (vous pouvez trouver la liste des notaires sur le site internet du consulat de France à Francfort).

Pour le renouvellement ou la demande de CNIS ou passeport :

-          Gratuité pour la CNIS sur présentation de l’ancienne, sinon 25€

-          Passeport : 89 € pour un adulte, 45€ pour un mineur de 15 à 18 ans, 20€ de 0 à 15 ans, 17€ si vous disposez d’une photo biométrique

-          Passeport d’urgence et laissez-passer : 45€

Bien cordialement

Fabien KOPP

Vice-consul, Chef de Chancellerie

Consulat Général de France à Francfort

Zeppelinallee 35

60325 Frankfurt am Main

Tel : 0049 (0) 68 89 50 96 36

Fax : 0049 (0) 69 79 50 96 46

- Et enfin, ce qu'est une légalisation de documents


Donc mon sentiment quant au consulat de Francfort est mitigé. Il y a matière à largement améliorer l'accueil et la prise en charge des personnes afin que le Consulat devienne un pôle de services et d'entraide pour les français de la région et puisse aussi faire rayonner l'image de la France. Néanmoins, le service "de base" est efficace et professionnel.

Bref, je n'y passerais pas la journée mais je sais maintenant que j'aurai des réponses à chacune de mes questions et de mes besoins administratifs. Ce qui n'est déjà pas si mal!

Ajout du 1er décembre 2015:
Le consulat a maintenant une table à langer pour les bébés et le coin enfants est plus accueillant. Un très bon point!!!